Pomoć

1. Registracija
   1. Da li je neophodna?

      Sve Plus portalu mogu pristupiti i neregistrovani korisnici, međutim oni će imati ograničen pristup našem sadržaju. Neregistrovani korisnici mogu čitati besplatne e-knjige, besplatne e-magazine kao i promo brojeve različitih e-novina i e-magazina.
      Sve Plus servis sa svim svojim funkcionalnostima dostupan je za korišćenje samo registrovanim korisnicima sa aktivnom pretplatom. Registrovani korisnici koji su prekinuli pretplatu imaju ograničen pristup Sve Plus sadržaju. Registrovani korisnici koji više nisu pretplatnici će i dalje imati svoj korisnički nalog na Sve Plus servisu ali će im pristup našem sadržaju biti ograničen kao i za neregistrovane korisnike.

      Napomena: kako bi vas sistem prepoznao kao registrovanog korisnika, potrebno je da se prijavite na vaš nalog koristeći vašu lozinku.

   2. Kako se registruje?

      Proces registracije je jednostavan.

      • Prilikom registracije korisnik obavezno unosi e-mail adresu i lozinku.
      • U sledećem koraku korisnik unosi podatke o platnoj kartici.

      Nakon uspešno unetih podataka na vaš e-mail stići će poruka dobrodošlice. Kada ponovo posetite našu stranicu, dovoljno će biti samo da se prijavite sa vašom adresom i lozinkom. Radi bržeg pristupa vaš web pretraživač može zapamtiti vaše pristupne podatke.

      • Prijavljujete se klikom na “Uloguj se” tako što unosite svoju e-mail adresu i lozinku, iste kao i prilikom registracije.

      Prvih 30 dana od datuma registracije Sve Plus je potpuno besplatna za korišćenje.

      Napomena: Zbog Apple politike privatnosti, Apple uređaji nemaju mogućnost registracije preko aplikacije.
      Ukoliko ste korisnik Apple iPhone-a ili iPad-a a želite da postanete Sve Plus član, molimo Vas da se registrujete preko naše stranice www.sve.plus.
      Nakon uspešne registracije moći ćete da koristite Sve Plus aplikaciju na vašim Apple uređajima.

   3. Šta je besplatan period i kako da otkažem buduće naplate?

      Sve Plus nudi neograničen pristup svim e-knjigama, e-novinama i e-magazinima na bazi mesečne pretplate. Prvih 30 dana od datuma registracije ova usluga je potpuno besplatna. Ukoliko niste zadovoljni sa korisničkim iskustvom i želite da prekinete vašu članarinu pre sledeće naplate potrebno je da:

      • Budete prijavljeni u svoj nalog opcijom “Uloguj se”
      • Kliknete na “Nalog”
      • Kliknete na opciju “Deaktiviraj”

      Na vašem nalogu videćete tačno koliko vam je još ostalo dana besplatnog korišćenja Sve Plus servisa. Nakon iskazanog datuma nećete više imati neograničen pristup Sve Plus sadržaju i neće vam biti naplaćeno ništa.

      Propust da se članarina prekine pre isteka besplatnog perioda od 30 dana rezultiraće prvom mesečnom naplatom i aktivnim članstvom.

2. Prekid članarine
   1. Da li moram da čekam datum isteka članarine da bih je prekinuo/la?

      Ne. Vašu članarinu možete prekinuti u bilo kom trenutku čime obustavljate sve buduće naplate. Pristup neograničenom čitanju na Sve Plus portalu imaćete i nakon prekida članarine onoliko dana koliko vam je ostalo od tekuće mesečne pretplate.

      • Informacije o datumu sledeće naplate možete videti klikom na “Nalog”
      • Informacije o preostalim danima tekuće pretplate/besplatnog perioda možete videti klikom na “Nalog”
   2. Kako da prekinem članarinu?

      Vašu članarinu možete prekinuti u bilo kom trenutku na sledeći način:

      • Potrebno je da budete prijavljeni u svoj nalog opcijom “Uloguj se”
      • Kliknite na “Nalog”
      • Kliknite na opciju “Deaktiviraj”
   3. Šta se dešava sa mojim podacima nakon prekida članarine?

      Nakon prekida članarine vaši podaci čuvaju se narednih 10 meseci za slučaj da budete želeli da članarinu obnovite.

      Nakon isteka 10 meseci po deaktivaciji, vaši podaci se brišu.

      • Članarinu je moguće obnoviti u bilo kom trenutku. Ukoliko se članarina obnovi nakon više od 10 meseci po njenom prekidu korisnik se tretira kao novi korisnik.
3. Kako da čitam u offline režimu?

   Čitanje bez internet konekcije moguće je samo preko aplikacije.

   U Sve Plus aplikaciji e-publikacije se čuvaju za offline čitanje opcijom “Preuzmi”. Nakon završenog preuzimanja dobija se opcija “Čitaj” a preuzeta e-publikacija čuva se u “Biblioteci” u sekciji “Preuzeto”.

   Kada pristupite aplikaciji bez internet konekcije automatski će se otvoriti sekcija “Preuzeto” u kojoj vas čekaju e-publikacije spremne za offline čitanje.

   1. Ukoliko planirate putovanje avionom ili znate da ćete biti u nekoj situaciji bez internet konekcije, a želite da čitate određene naslove, na vreme ih preuzmite dok imate internet konekciju!
   2. Radi bržeg i neometanog funkcionisanja, aplikacija ima ograničen kapacitet za preuzimanje sadržaja. Istovremeno možete preuzeti maksimalno 20 e-knjiga i 20 e-novina.
   Ne ustručavajte se da sadržaj iz "Preuzetog" obrišete - uvek ga možete ponovo preuzeti!
4. Šta se dešava kada obrišem izdanje iz Biblioteke?
   1. Brisanje iz Biblioteke na sajtu

      Ako pristupite Vašoj Biblioteci preko sajta u njoj će Vas čekati e-publikacije koje ste prethodno dodali u favorite. Na ovaj način imate prečicu za brži pristup omiljenim naslovima. Funkcija brisanja uklanja naslove za koje Vam prečica više nije potrebna. Nakon brisanja, naslov uvek možete ponovo dodati u Biblioteku opcijom "Dodaj u biblioteku".

   2. Brisanje iz Biblioteke u aplikaciji

      U aplikaciji se e-izdanja pre svakog čitanja preuzimaju u Biblioteku. Na ovaj način imate brži pristup naslovima koje trenutno čitate, klikom na “Biblioteka” i na sekciju “Preuzeto”. U ovoj sekciji čekaće vas 20 poslednje preuzetih e-novina i 20 poslednje preuzetih e-knjiga. Kada ste u režimu bez interneta, aplikacija će se automatski otvoriti na sekciju “Preuzeto” a naslove koji se u njoj nalaze moći ćete da čitate i bez interneta.

      • Preuzete naslove možete neograničeno puta obrisati kao i ponovo preuzeti
      • Brisanje ne utiče na dostupnost naslova
      • Radi boljeg iskustva čitanja, iz sekcije “Preuzeto” obrišite naslove sa čijim ste čitanjem završili
5. Šta su favoriti?

   Bilo koji broj e-novina ili e-magazina kao i bilo koji naslov e-knjiga možete dodati u favorite klikom na ikonicu "Dodaj u biblioteku".
   E-publikacije dodate u favorite čekaju vas u “Biblioteci” u sekciji “Novine” i u sekciji “Knjige”.
   Na ovaj način imate brži pristup omiljenim naslovima.

6. Koje podatke ostavljam Sve Plus portalu?

   Za pitanja u vezi privatnosti podataka pročitajte naš Pravilnik.

7. Imate pitanje na koje nismo dali odgovor?

   Za sva dodatna pitanja u vezi sa Sve Plus sistemom možete nam poslati e-mail na support@mtel.global.